外卖评价回复模板，外卖评价回复模板好评

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当我们的餐厅遇到差评的时候不要慌，按以下的公式肯定能解决你的问题。

首先第一是尊称，然后自歉，后跟上差评的主观原因与客观原因，最后加上对未来的一个期待。

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举个具体的例子，比如说我们的客人叫小飞，那么我们就可以这样回复：

“尊敬的小飞（先生/女士），非常抱歉没有给到您很好的用餐体验，您今天提到的菜品比较咸的情况，我们已经跟厨师长沟通联系了，确实存在着您所提的这个问题，是我们的管理不善，没有给到你很好的用餐体验，非常抱歉！未来若是您再次到店光临，可直接与我们联系，我们必定会给您更好的用餐体验。期待我们的再次遇见，感谢你的支持！”

当客户看到这些回复的时候，他也会觉得，这个餐厅诚意十足，且格外用心。

还有一个需要特别注意的是，当遇到差评投诉时，一定要尽快处理，回复的及时性也非常重要！

关注餐饮管理叶子姐，一起做更好的餐饮。

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