“双11”第一波快递陆续送到市民手中,不少快递包裹内,除了有消费者买的商品外,还有一张“好评返现”小纸条,您遇到过这样的情况吗?

“双11”之后,市民张女士每天都在享受喜拆快递的过程,这几天,张女士收到的快递多达二十个,买的大都是宝宝和自己的衣服、鞋子以及一些小家电,有些包裹里还有一张“好评返现”的小卡片。

市民张凤说:“一般看到这个,我都是直接扔进垃圾桶,我认为是否给商品好评,不是看商家是否给了小小的福利,而是看商品的质量,如果说商品质量过关的话,自然就会给好评。”

有的消费者认为,如果网购商品质量不差,发个好评还能返现,也是双赢。但也有市民反映,有时写完好评后,再联系客服却没有兑现“返现”的承诺。
“在购买商品前与商家沟通,商家答应各种返现、附赠等优惠方式。在购买完商品后,商家却迟迟未能兑现,当你打算继续沟通或者投诉时,却发现商铺已经不存在了,简直是欺骗消费者感情。”市民莫朗说。

虽然大家对“好评返现”习以为常,但实际上这已经涉嫌违法。《反不正当竞争法》中指出,经营者违反规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传,或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的,由监督检查部门责令停止违法行为,并处罚。当然,商家们也要树立正确经营意识,通过消费者真实评价不断优化选品、服务和运营,提升核心竞争力才是关键。

江苏西楚律师事务所律师郑建提醒,作为消费者,应当理性购物,谨慎使用手中的评价权,不贪图蝇头小利,贱卖自己的评价权。消费者坚持说实话,收到商家“好评返现”卡时,要敢于拒绝,被商家电话轰炸“追好评”等违法行为时,要勇于举报维权,久而久之,商家自然就知难而退了。
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