2017年以来，微信平台本身的订阅号打开率一直持续下降。很多企业慢慢的把微信公众号作为一个品宣和内刊的一个内容分发平台，我认为，虽然微信公众号目前已经不是企业对外运营的主要窗口，但是，在微信的社交生态下，微信公众号仍然有运营的空间。
微信公众号
微信公众号的运营，企业如果没有足够的人和运营力的前提下，我建议做好微信服务号即可，或许有人会认为企业一个月推4次信息，频次不够，内容太少，达不到运营效果，但其实恰恰相反，首先订阅号虽然每天有1次推送信息的机会，但是如果每天推送的内容不出彩，就很难打动用户，而且会让用户觉得反感。同时订阅号的信息折叠，也不利于打开率的提高，企业在运营公众号是不应该追求量而是质量。
首先，微信服务号要找准定位，对于企业来说，不可能把微信服务号做成游戏号和平台号，因此，他需要承载的是企业本身产品有关的功能和服务，其次微信服务号是企业的服务窗口，因此，需要对接企业微信的在线客服，再次微信服务号在用户达到一定数量时，可以通过植入小程序、H5等完成企业和用户之间的交互。比如肯德基的微信服务号就可以通过公众号点餐、领券、支付等数字化用餐闭环。
在此前提下，公众号的运营需要创意+技术+福利为三要素，营销需要创意，有趣，这样才会有人参与、裂变。技术支撑作为创意实现的一部分，需要借助技术改造，解决用户留存和裂变，福利指真福利，让用户尖叫的福利。
内容营销方面，需要贴合网络热点，不说官话说人话，让用户能够感受到情感和温度，可以解读为“企业的人格化”，激发用户通过公众号和企业追求互动。例如：支付宝微信号《用5个字证明用过我，你OK吗？》，成为微信史上最短的10万+的文章。我们可以看到，在企业微信运营上，当企业品牌有趣、好玩和用户打成一片时，企业的品牌、功能虽然不是在前线宣传，但是用户的粘性反而更高，企业的传播信息的效果越好。
另外，用话题与事件营销，一图流也是微信社交玩法中不得不说的，很多品牌如：麦当劳（高考60年一图流）、美图秀秀、支付宝、人民日报（我的军装照）等，企业在选择一图流时，可以尝试除了logo之外，不影响美观的前提下，加入销售信息或者商品购买二维码。
麦当劳高考60周年一图流海报
前面说到，除了定位清晰，内容运营升级外，善用微信模板信息，即时与用户互动和沟通，更能将微信端的流量转化。
目前微信服务号与用户的沟通方式有4种，1、公众号消息群发 2、被动回复消息 3、客服消息 4、模板信息（用户授权后主动推送），而根据模板消息的使用场景，一般为：新用户注册提醒，会员卡绑定提醒，积分变动提醒，卡券赠送提醒，用户消息提醒，商品订单信息提醒，卡券到期提醒，售后服务提醒等
积分变动提醒
通过消息模板可以增强服务号的服务通知能力，每次触达不仅仅是消息提醒，也是对用户的唤醒，特别是卡券到期提醒这一功能，极大的降低了用户流失的可能。
微信服务号可以承载小程序，通过正确有效的运营，可以将微信服务号的粉丝转化为购买力。
我的建议：微信服务号+企业微信+小程序，线上、线下布局，企业围绕门店+线上的运营思路，在目前的流量匮乏，公域流量费用昂贵的大背景下，玩转社会化营销还是有机会的。
关注我，下一期我们聊一聊如何玩好事件营销。
