如何正确使用首单礼金提升用户留存率

投稿用户 • 2023年6月5日 am3:48 • 创业干货 • 阅读 99

在电商领域中，首单礼金已经成为了各大平台吸引新用户的重要手段之一。然而，对于电商平台来说，获取新用户只是开始，如何提升用户的留存率才是成功的关键。那么，如何正确使用首单礼金提升用户的留存率呢？

一、礼金必须有真正的价值

首单礼金的价值越高，吸引用户的效果自然而然就越明显。然而，如果礼金只是表面上看起来很值钱却实际上没有实际的价值，用户收到之后会立即失去兴趣，留存率也就难以提升。要在长期中吸引新用户以及留住老用户，首单礼金就应该被设定为内部真实价值，比如说直接减免现金或者是可以免费获取实用的产品。

二、礼金需与后续活动相匹配

首单礼金只是用户留存的第一步，如果礼金后面没有能够吸引用户关注的具体活动，留存率也就无法起到提升的作用。比如说平台可以经常进行促销活动、赠品以及折扣等等，将这些活动与首单礼金的使用相结合，这样可以吸引并留住用户群体。因此，电商平台应该考虑礼金向用户发放的时间点，以及发放奖励和包含在活动中的优惠等等，这些都需要先在商业计划中定好。

三、礼金发放应以用户活跃程度为标准

如果平台想要保持用户留存，就必须投资用户的体验。首单礼金的发放必须是在用户首次消费之后立即发送，这样可以增加用户的体验度和满意度，因此，用户会更倾向于继续消费。此外，正常情况下如果平台的业务规模不错的话，那么就应该对用户的活跃程度进行分类标准，将用户进行界分并针对不同的用户活跃程度进行不同礼金的发放。对于非活跃用户，平台可以提供必要的礼金，并鼓励其重新进入平台进行消费。

四、礼金使用有限制

发放首单礼金是鼓励新用户来消费的手段，平台需要掌握有效礼金使用的目的和用户量，限制新用户不能重复使用首单礼金，其目的就是防止必赠礼金数量太大，影响公司财务平衡。

总结：首单礼金既是电商平台吸引新用户的重要手段，也是增加用户留存率的关键行动。电商平台要正确使用首单礼金，必须确保礼金有真正的价值并与后续活动相匹配。此外，礼金发放应以用户活跃程度为标准，使得用户留存率得到稳定性提高。礼金使用应有限制，以保障企业财务平衡。

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